1. 可退款情况

符合以下情况可申请退款：

收到商品与描述严重不符

商品损坏（非人为）

商品错误（寄错款式或数量）

2. 不可退款情况

下列情况不接受退款：

用户个人喜好、色差、不喜欢等主观原因

天然材质中正常存在的纹路、冰裂、内含物

商品已使用、刮伤或损坏

订製商品、刻字商品

3. 退款流程

用户需于收到商品 48 小时内 提出申请

提供商品照片、问题说明

经客服审核后核准

商品需保持完整包装寄回

审核后于 3–7 个工作日内 退款至原支付方式

4. 运费规则

因商品瑕疵导致退货，由本平台承担运费

非瑕疵退款，运费由用户承担